HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Bleibt die Garantie für meinen Evinrude-Motor weiter bestehen?

Ja, wir werden auch weiterhin bedarfsgerecht Ersatzteile liefern und unsere beschränkte Herstellergarantie sowie unsere erweiterten Serviceverträge einhalten. 

Kann ich mich weiterhin zur Wartung und Reparatur an meinen Evinrude-Händler wenden?

Ja, die meisten unserer Evinrude-Händler werden auch weiterhin Wartungs- und Reparaturdienstleistungen anbieten.

Werde ich künftig Schwierigkeiten haben, Ersatzteile zu finden?

Nein, wir verpflichten uns, auch weiterhin die Teile bereitzustellen, die unsere Kunden für die Wartung und Reparatur benötigen.

Ich habe einen neuen Evinrude-Motor bestellt. Wie kann ich den Status meines Motors abrufen?

Wir tun alles, was in unserer Macht steht, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler, um mehr über den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu erfahren.

Wer sollte die Servicearbeiten an meinem Evinrude Außenbordmotor ausführen?

Die besten Partner für den Service an Ihrem Evinrude Produkt sind die Evinrude Vertragshändler. Mit der Online-Händlersuche können Sie Ihren nächstgelegenen Vertragshändler finden.

Woher weiß ich, wann Servicearbeiten an meinem Evinrude Produkt erforderlich sind?

Die vom Hersteller empfohlenen Serviceintervalle können Sie der Bedienungsanleitung entnehmen. Die elektronischen Versionen der Bedienungsanleitungen finden Sie unter http://www.operatorsguides.brp.com.

Was ist der Unterschied zwischen den Motorölen XD30, XD50 und XD100?

XD30: Für die Verwendung in Evinrude E-TEC, Evinrude Außenbordern mit Direkteinspritzung und Öleinspritzung sowie Zweitakt-Vergasermotoren. XD50: Für die Verwendung in Evinrude G2, Evinrude E-TEC, Evinrude Außenbordern mit Direkteinspritzung und Öleinspritzung sowie Zweitakt-Vergasermotoren. XD100 (Synthetiköl): Das bevorzugte Öl für die Verwendung im Evinrude G2. Auch für die Verwendung in Evinrude E-TEC, Evinrude Außenbordern mit Direkteinspritzung und Öleinspritzung sowie Zweitakt-Vergasermotoren. (vollsynthetisch)

Ich habe eine technische Frage. Soll ich bei Evinrude anrufen?

Ihr Evinrude Vertragshändler ist Ihre erste Anlaufstelle für alle technischen Fragen. Wenn Sie bereits Kontakt zu Ihrem Händler aufgenommen haben und Ihre Frage nicht zufriedenstellend beantwortet wurde, können Sie sich an das technische Support-Team von BRP wenden. Wir finden eine Antwort für Sie.

Wo erhalte ich eine Bedienungsanleitung für meinen Evinrude Außenbordmotor?

Auf die elektronischen Versionen der Bedienungsanleitungen können Sie hier zugreifen. Gedruckte Exemplare der Bedienungsanleitungen von Außenbordmotoren, die vor 2004 hergestellt wurden, hält Ihr Vertragshändler zum Kauf bereit.

Welchen Propeller sollte ich für meinen Evinrude Außenbordmotor benutzen?

Wenden Sie sich bitte an Ihren Evinrude Vertragshändler oder den Hersteller Ihres Bootes, da bei der Auswahl eines Propellers für Ihren Außenborder zahlreiche Faktoren zu berücksichtigen sind. Hilfreich sein können auch die Leistungsberichte auf der Evinrude Website.

Ich bin über die Geschwindigkeit oder Qualität des Service an meinem Außenborder bei einem Evinrude Händler besorgt. Was nun?

Als ersten Schritt sollten Sie den Serviceleiter Ihres Händlers auf Ihre Sorgen ansprechen. Wenn Sie danach nicht in allen Punkten mit dem an Ihrem Außenborder ausgeführten Service zufrieden sind, können Sie sich an den Kundendienst von BRP wenden.

Wie sollte ich meinen Außenborder überwintern?

Informationen zur korrekten Einlagerung Ihres Außenborders außerhalb der Saison finden Sie im Abschnitt „Einlagerung/Überwinterung“ Ihrer Bedienungsanleitung.

Wie kann ich meinen Außenborder innerhalb der Garantiefrist reparieren lassen?

Als ersten Schritt sollten Sie Ihr Produkt zur Diagnose bei einer Evinrude Vertragswerkstatt vorführen. Die Techniker können Ihnen bei der Bestimmung helfen, welche Reparaturen unter die Garantie fallen.

Ist meine Werksgarantie auf den neuen Eigentümer übertragbar, wenn ich meinen Außenborder verkaufe?

Ja, die Garantie ist an den Außenborder gebunden und folgt diesem. Ein Evinrude Vertragshändler kann Sie bei der Übertragung der Garantie unterstützen.

Gilt meine Werksgarantie bei jedem Evinrude Vertragshändler?

Ja, jeder Evinrude Vertragshändler kann Arbeiten im Rahmen der Werksgarantie ausführen.

Schließt die Werksgarantie den Transport des Außenborders zum Händler und zurück ein?

Nein, für den Transport des Außenborders/Bootes zum Händler und die Abholung ist der Eigentümer selbst verantwortlich.

Wann endet meine Garantie?

Informationen zum Ablaufzeitpunkt Ihrer Garantie erhalten Sie bei dem Händler, bei dem Sie den Außenborder/das Boot gekauft haben. Sollte dieser Händler nicht mehr existieren, kann jeder Vertragshändler diesen Zeitpunkt ermitteln.

Warum fiel mein ausgetauschtes/repariertes Teil nicht unter die Garantie?

Wenn ein Teiledefekt nicht durch einen Herstellungsmangel verursacht wurde, fällt diese Reparatur möglicherweise nicht unter die Garantie.

Was tun, wenn die Garantieabdeckung einer Reparatur an meinem Außenborder, der sich noch in der Gewährleistungszeit befindet, abgelehnt wurde?

Ihr Vertragshändler ist speziell dafür geschult, Entscheidungen zur Garantieabdeckung zu treffen. Wenn Sie diesbezügliche Fragen oder Anliegen haben, sprechen Sie den Serviceleiter Ihres Händlers an. Sollte dieser Ihre Fragen nicht vollständig beantworten, wenden Sie sich an den Kundendienst von BRP.

Wie aktualisiere ich meine Adresse oder melde einen Eigentümerwechsel für mein Evinrude Produkt?

Jeder Evinrude Vertragshändler kann diese Daten für Sie aktualisieren.

Kann ich Evinrude Teile oder Zubehör direkt von Evinrude beziehen?

Evinrude Teile und Zubehör können ausschließlich über Ihren Vertragshändler bezogen werden.

Wie erhalte ich Unterstützung in Bezug auf Teile oder Zubehör?

Bitten wenden Sie sich an die Verkaufsabteilung Ihres Händlers, wo Sie das Teil oder den Zubehörartikel gekauft haben.

An wen wende ich mich mit Problemen zu (noch nicht gelieferten) Teilen, die ich bei meinem Evinrude Händler bestellt habe?

Besprechen Sie Ihre Fragen mit dem Ersatzteile-Abteilungsleiter bei Ihrem Händler. Wenn das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, kontaktieren Sie den Kundendienst von BRP.

Wie erfahre ich, ob es aktuell Sicherheitsbulletins oder Rückrufaktionen für mein Evinrude Produkt gibt?

Ihr Evinrude Vertragshändler kann anhand der Produkt-Identifikationsnummer/Seriennummer Ihres Außenborders prüfen, ob derzeit Sicherheitsbulletins oder Rückrufaktionen vorliegen.