FOIRE AUX QUESTIONS
Est-ce que mon moteur Evinrude est toujours sous garantie?
Oui, nous continuerons de fournir à nos clients des pièces de rechange au besoin et nous honorerons notre protection de garantie limitée du fabricant et nos contrats d’entretien prolongé.
Puis-je continuer de me rendre chez mon concessionnaire Evinrude pour obtenir des services d’entretien et de réparations?
Oui, la plupart de nos concessionnaires Evinrude continueront de fournir des services d’entretien et de réparations.
Aurais-je de la difficulté à trouver des pièces?
Non, nous nous sommes engagés à fournir les pièces dont auront besoin nos clients pour l’entretien et les réparations de leur moteur Evinrude.
Je viens de commander un nouveau moteur Evinrude, comment puis-je obtenir l’état de ma commande?
Nous mettons tout en place pour assurer une transition en douceur. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire pour obtenir l’état de votre commande.
À qui devrais-je confier l’entretien de mon moteur hors-bord Evinrude?
Les concessionnaires autorisés Evinrude sont la meilleure référence pour l’entretien de votre produit Evinrude. Vous pouvez utiliser le localisateur en ligne pour trouver le concessionnaire autorisé le plus près de chez vous.
Comment savoir à quel moment effectuer l’entretien de mon produit Evinrude?
Il suffit de consulter votre guide du conducteur pour connaître le programme d’entretien recommandé pour votre produit. Vous pouvez également consulter une version électronique du guide du conducteur à l’adresse http://www.operatorsguides.brp.com.
Quelle est la différence entre les huiles pour moteurs XD30, XD50 et XD100?
XD30 : Pour utilisation dans les moteurs hors-bord deux temps Evinrude E-TEC, Evinrude à injection directe, à injection d’huile et à carburateur.
XD50 (mélange synthétique) : Pour utilisation dans les moteurs hors-bord deux temps Evinrude G2, Evinrude E-TEC, Evinrude à injection directe, à injection d’huile et à carburateur.
XD100 (synthétique) : Huile privilégiée pour les moteurs Evinrude G2. Peut également être utilisée dans les moteurs hors-bord deux temps Evinrude E-TEC, Evinrude à injection directe, à injection d’huile et à carburateur.
Est-ce que je peux contacter Evinrude pour une question technique?
Dans un premier temps, nous vous suggérons de contacter votre concessionnaire autorisé Evinrude. Si votre concessionnaire n’est pas en mesure de vous aider, vous pouvez communiquer avec l’équipe de soutien technique de BRP pour obtenir de l’aide.
Où puis-je obtenir le guide du conducteur de mon hors-bord Evinrude?
Vous pouvez obtenir une version électronique de votre guide du conducteur ici . Pour les moteurs hors-bord fabriqués avant 2004, vous pouvez acheter une copie imprimée chez votre concessionnaire autorisé. Pour les moteurs hors-bord fabriqués avant 2010, vous pouvez communiquer l’entreprise Ken Cook ici.
Quelle hélice devrais-je utiliser avec mon hors-bord Evinrude?
Comme plusieurs facteurs doivent être pris en compte lors de l’installation d’hélices sur votre hors-bord, il est préférable de contacter votre concessionnaire autorisé Evinrude ou le fabricant du bateau. Vous pouvez également consulter les rapports de performance sur le site Web d’Evinrude.
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de la rapidité ou de la qualité de l’entretien effectué sur mon hors-bord chez un concessionnaire Evinrude?
Nous vous suggérons de commencer par discuter de votre insatisfaction avec le responsable du service de votre concessionnaire. Par la suite, si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez contacter le service à la clientèle d’Evinrude en vous assurant d’avoir en main le numéro de dossier de votre concessionnaire.
Comment préparer et remiser mon produit pour la saison?
Toutes les informations sur les procédures à suivre se trouvent dans la section « Remisage et Préparation pré-saisonnière » du guide d’utilisation de votre hors-bord.
Comment puis-je faire réparer mon hors-bord alors qu’il est encore sous garantie?
La première étape est de prendre un rendez-vous chez votre concessionnaire autorisé Evinrude afin qu’il puisse établir un diagnostic. Le technicien pourra ainsi déterminer les réparations requises et vérifier si elles sont couvertes par la garantie.
À quel endroit puis-je obtenir de l’information supplémentaire sur le plan de protection B.E.S.T.?
Votre concessionnaire autorisé Evinrude peut répondre à vos questions. Vous pouvez également obtenir tous les renseignements sur le plan de protection B.E.S.T. en cliquant ici.
Est-ce que ma garantie du manufacturier est transférable si je vends mon hors-bord?
Oui, la garantie du manufacturier est rattachée au hors-bord. Votre concessionnaire autorisé Evinrude peut vous aider à faire le transfert.
Est-ce que ma garantie du manufacturier est valide chez tous les concessionnaires autorisés Evinrude?
Oui, tous les concessionnaires autorisés Evinrude sont en mesure d’effectuer les travaux couverts par la garantie.
Est-ce que ma garantie du manufacturier inclut le transport du véhicule jusqu’au concessionnaire?
Non, le transport pour déplacer le véhicule chez le concessionnaire n’est pas inclus et demeure la responsabilité du propriétaire du hors-bord ou du bateau.
Quelle est la date d’échéance de ma garantie?
Le concessionnaire qui vous a vendu le produit peut répondre à votre question. S’il vous est impossible de communiquer avec lui, un autre concessionnaire pourra faire la recherche et vous donner l’information.
Pourquoi est-ce qu’une pièce remplacée ou réparée n’a pas été couverte par la garantie?
Si la défaillance d’une pièce n’est pas causée par un défaut de fabrication, il est possible que la réparation ne soit pas couverte par la garantie.
Que se passe-t-il si on a refusé de passer une réparation sous garantie, alors que mon moteur hors-bord est couvert par la garantie?
Votre concessionnaire autorisé est formé pour prendre des décisions concernant la couverture de votre moteur. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez en parler au gestionnaire du département de service de votre concessionnaire. Si vous n’êtes pas satisfait des réponses que vous avez obtenues, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle d’Evinrude en vous assurant d’avoir en main le numéro de dossier de votre concessionnaire.
Comment puis-je mettre à jour mon adresse ou signaler un changement de propriétaire pour mon produit Evinrude?
Vous pouvez passer chez un concessionnaire Evinrude pour qu’il fasse la modification, ou nous faire parvenir par télécopieur une preuve d’achat ou de possession (comme un acte de vente notarié, la déclaration d’origine du fabricant, ou un titre de propriété) au +1 262 884-5381, à l’attention de : Enregistrement.
Comment puis-je obtenir un soutien technique sur une pièce ou un accessoire?
Veuillez contacter le département des pièces du concessionnaire où vous avez acheté la pièce ou l’accessoire. Si le produit a été acheté en ligne, vous pouvez communiquer avec le concessionnaire qui vous a expédié la pièce ou l’accessoire.
J’ai une préoccupation concernant une pièce ou une pièce en rupture de stock chez mon concessionnaire Evinrude. Que devrais-je faire?
Dans un premier temps, nous vous suggérons de discuter de votre préoccupation directement avec le responsable des pièces chez votre concessionnaire. Si cette situation n’est toujours pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez ensuite nous contacter en vous assurant d’avoir en main le numéro de dossier de votre concessionnaire.
Où puis-je trouver des pièces vintage?
Pièces Evinrude/Johnson :
Sea Way Marine | (425) 412-4006 | |
Antique Outboard Motor Club/Dennis Evinrude | (414) 881-4589 | DEvinrude@Ausblick.org |
Twin City Outboards | (952) 496-1951 | |
American Outboard & Motors Salvage | (410) 822-1740 | |
Gary’s Marine | (888) 891-0101 |
Stern Drive Parts:
Flagship Marine Engine Co. | (888) 282-2840 |
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question? Votre concessionnaire autorisé Evinrude pourra certainement vous aider. Pour trouver le concessionnaire le plus près de chez vous, utilisez notre localisateur de concessionnaire ou appelez au 1-844-345-4BRP.