DOMANDE FREQUENTI

Il mio motore Evinrude rimarrà in garanzia?

Sì, continueremo a fornire ai clienti le parti di ricambio di cui hanno bisogno, rispetteremo la copertura di garanzia limitata del produttore e l’estensione dei contratti di assistenza. 

 

Posso continuare a rivolgermi al mio concessionario Evinrude per la manutenzione e la riparazione?

Sì, la maggior parte dei concessionari Evinrude continuerà a fornire servizi di manutenzione e riparazione.

Avrò difficoltà nel reperire le parti di ricambio?

No, ci impegniamo a fornire le parti di ricambio di cui i nostri clienti avranno bisogno per la manutenzione e la riparazione.

 

Ho ordinato un nuovo motore Evinrude, come posso conoscere lo stato del mio motore?

Stiamo facendo di tutto per garantire una transizione graduale. Contatta il tuo concessionario per conoscere lo stato del tuo ordine.

A chi devo rivolgermi per la manutenzione del mio fuoribordo Evinrude?

Per la manutenzione del tuo prodotto Evinrude puoi affidarti ai concessionari autorizzati Evinrude. Puoi utilizzare il localizzatore di concessionari online per trovare il concessionario più vicino.

Come faccio a sapere quando devo eseguire la manutenzione del mio prodotto Evinrude?

Consulta la guida dell'operatore per gli intervalli di manutenzione consigliati dal produttore. Inoltre puoi accedere alle versioni digitali delle guide dell'operatore visitando il sito (http://www.operatorsguides.brp.com)

Qual è la differenza tra l’olio motore XD30, XD50 e XD100?

XD30: Si utilizza sui fuoribordo Evinrude E-TEC, Evinrude a iniezione diretta, a iniezione di olio e a carburatore a 2 tempi.
XD50: Si utilizza sui fuoribordo Evinrude G2, Evinrude E-TEC, Evinrude a iniezione diretta, a iniezione di olio e a carburatore a 2 tempi. (Miscela sintetica)
XD100: L’olio preferito da usare nei fuoribordo Evinrude G2. Si utilizza anche sui fuoribordo Evinrude E-TEC, Evinrude a iniezione diretta, a iniezione di olio e a carburatore a 2 tempi. (Completamente sintetico)

Ho una domanda di carattere tecnico. Devo contattare Evinrude?

Il tuo concessionario autorizzato Evinrude si occupa in prima linea di rispondere alle domande tecniche. Se hai già contattato il tuo concessionario e non è stato in grado di fornire una risposta soddisfacente alla tua domanda, puoi rivolgerti al team di assistenza tecnica di BRP per assistenza

Come posso ottenere una guida dell'operatore per il mio fuoribordo Evinrude?

Puoi accedere alle versioni digitali delle guide dell'operatore qui. Per i fuoribordo prodotti prima del 2004, è possibile acquistare una copia cartacea presso il concessionario autorizzato.

Quale elica dovrei usare per il mio fuoribordo Evinrude?

Contatta il tuo concessionario autorizzato Evinrude o il produttore dell’imbarcazione poiché potrebbero esservi diversi fattori da prendere in considerazione nella scelta dell’elica per il tuo fuoribordo. Puoi anche vedere i Rapporti sulle prestazioni sul sito Web Evinrude.

Cosa devo fare se non mi convince la velocità oppure la qualità della manutenzione effettuata sul mio fuoribordo da un concessionario Evinrude?

La prima cosa da fare è sollevare la questione con il responsabile della manutenzione della tua concessionaria. Se ancora non sei soddisfatto di un qualsiasi aspetto della manutenzione eseguita sul tuo fuoribordo, puoi contattare il servizio clienti BRP.

Come devo effettuare il rimessaggio del mio prodotto durante il periodo invernale?

Consulta la sezione "Rimessaggio/Invernaggio" della guida dell'operatore per le informazioni sul corretto rimessaggio invernale del tuo fuoribordo.

Cosa devo fare per far riparare il mio fuoribordo in garanzia?

La prima cosa da fare è portare il prodotto presso un concessionario autorizzato Evinrude per la diagnosi. Il tecnico può aiutarti a determinare se la riparazione verrà coperta dalla garanzia.

La mia garanzia del produttore è trasferibile ad un altro proprietario se vendo il mio fuoribordo?

Sì, la garanzia segue sempre il fuoribordo. Un concessionario autorizzato Evinrude può assisterti nel passaggio.

La mia garanzia del produttore è valida presso qualsiasi concessionario autorizzato Evinrude?

Sì, qualsiasi concessionario autorizzato Evinrude può eseguire gli interventi in garanzia.

La mia garanzia del produttore copre il trasporto del veicolo al e dal concessionario?

No, il trasporto del fuoribordo/dell’imbarcazione al e dal concessionario non è compreso ed è a carico del proprietario.

Quando scade la mia garanzia?

Contatta il concessionario presso il quale hai acquistato il fuoribordo. Se questo concessionario non è più disponibile, qualsiasi altro concessionario autorizzato può trovare questa informazione.

Perché il componente sostituito/riparato non era coperto dalla garanzia?

Se il guasto di un componente non è considerato causato da un difetto di produzione, è possibile che la riparazione non sia coperta dalla garanzia.

Cosa succede se mi viene rifiutata la copertura in garanzia per una riparazione al mio fuoribordo attualmente in garanzia?

Il tuo concessionario autorizzato è in grado di prendere decisioni in merito alla copertura in garanzia. Se hai dubbi o domande, rivolgiti direttamente al responsabile della manutenzione della tua concessionaria. Se hai ancora dubbi o domande, contatta il servizio clienti di BRP.

Come posso aggiornare i dati relativi al mio indirizzo o al passaggio di proprietà del mio prodotto Evinrude?

Qualsiasi concessionario autorizzato Evinrude può aggiornare queste informazioni.

Posso acquistare i ricambi o gli accessori Evinrude direttamente da Evinrude?

Puoi acquistare i ricambi o gli accessori Evinrude esclusivamente dal tuo concessionario autorizzato.

Come posso ricevere assistenza per un ricambio o un accessorio?

Rivolgiti al Reparto Ricambi della concessionaria autorizzata dove hai acquistato il ricambio o l'accessorio.

Ho dei problemi con dei ricambi/ordini arretrati presso il mio concessionario Evinrude, cosa devo fare?

Discuti la questione direttamente con il responsabile ricambi presso la tua concessionaria. Se il problema non viene risolto in modo soddisfacente, contatta il servizio clienti BRP.

Come posso sapere se vi sono dei bollettini sulla sicurezza in sospeso da eseguire sul mio fuoribordo Evinrude?

Il tuo concessionario autorizzato Evinrude è in grado di verificare se vi sono bollettini sulla sicurezza in sospeso o campagne di richiamo applicabili al tuo prodotto utilizzando il tuo VIN/numero di serie.