FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Blijft mijn Evinrude-motor onder de fabrieksgarantie?

Ja, we blijven service-onderdelen leveren aan onze dealers en blijven voldoen aan de fabrieksgarantie als ook de verlengde service- of onderhoudscontracten.

Kan ik nog steeds naar mijn Evinrude-dealer voor onderhoud en reparatie?

Ja, de meeste van onze Evinrude-dealers blijven onderhouds- en reparatiediensten leveren.

Wordt het nu moeilijker om onderdelen te vinden?

Nee, we doen er alles aan om onderdelen te leveren die onze klanten nodig hebben voor onderhoud en reparatie.

Ik heb een nieuwe Evinrude-motor besteld, hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

We doen er alles aan om een ​​soepele overgang te garanderen. Neem contact op met uw dealer voor de status van uw bestelling.

Waar moet ik het onderhoud aan mijn Evinrude buitenboordmotor laten uitvoeren?

Onderhoud aan uw Evinrude product kunt u het best laten uitvoeren door een erkende Evinrude dealer. U kunt gebruik maken van de on-line Dealer Locator om een erkende dealer bij u in de buurt te vinden.

Hoe weet ik wanneer ik onderhoud aan mijn Evinrude product moet laten uitvoeren?

Raadpleeg de gebruikershandleiding voor de onderhoudsintervallen die door de fabrikant worden aanbevolen. U kunt ook de digitale versie van de gebruikershandleiding bekijken op http://www.operatorsguides.brp.com.

Wat is het verschil tussen XD30, XD50 en XD100 motorolie?

XD30: Voor gebruik in Evinrude E-TEC buitenboordmotoren en Evinrude tweetakt buitenboordmotoren met directe inspuiting, olie-inspuiting en carburateur. XD50: Voor gebruik in Evinrude G2 buitenboordmotoren, Evinrude E-TEC buitenboordmotoren en Evinrude tweetakt buitenboordmotoren met directe inspuiting, olie-inspuiting en carburateur. (Synthetisch mengsel) XD100: De voorkeursolie voor gebruik in de Evinrude G2. Ook voor gebruik in de Evinrude E-TEC buitenboordmotoren en Evinrude tweetakt buitenboordmotoren met directe inspuiting, olie-inspuiting en carburateur. (Volledig synthetisch)

Ik heb een technische vraag. Moet ik Evinrude bellen?

De erkende Evinrude dealer is het eerste aanspreekpunt voor het beantwoorden van technische vragen. Als u al contact met uw dealer heeft opgenomen en niet tevreden bent met het antwoord op uw vraag, kunt u contact opnemen met het team voor technische ondersteuning van BRP.

Waar kan ik een gebruikershandleiding voor mijn Evinrude buitenboordmotor vinden?

Hier kunt u de digitale versies van de gebruikershandleidingen bekijken. Voor buitenboordmotoren van voor 2004 kunt u een papieren versie kopen bij de erkende dealer.

Welke schroef moet ik gebruiken voor mijn Evinrude buitenboordmotor?

Neem contact op met de erkende Evinrude dealer of de fabrikant van de boot, aangezien er bij het kiezen van een schroef voor uw buitenboordmotor rekening dient te worden gehouden met een aantal factoren. U kunt ook de prestatierapporten op de website van Evinrude bekijken.

Wat moet ik doen als ik een probleem heb met de snelheid of kwaliteit van het onderhoud aan mijn buitenboordmotor door een Evinrude dealer?

Als eerste dient u het probleem onder de aandacht te brengen van de servicemanager van het dealerbedrijf. Als u hierna nog niet tevreden bent over een aspect van het onderhoud dat aan uw buitenboordmotor is uitgevoerd, kunt u contact opnemen met de klantenservice van BRP.

Hoe moet ik mijn product in de winter opbergen?

Raadpleeg het hoofdstuk "Opslag/Winterberging" in de gebruikershandleiding voor informatie over de juiste manier om uw buitenboordmotor op te slaan tijdens het laagseizoen.

Hoe kan ik mijn buitenboordmotor onder garantie laten repareren?

Eerst dient u uw product naar een erkende Evinrude dealer te brengen om een diagnose te laten uitvoeren. De monteur kan voor u nagaan of de reparatie door de garantie wordt gedekt.

Als ik mijn buitenboordmotor verkoop, kan ik mijn fabrieksgarantie dan aan de nieuwe eigenaar overdragen?

Ja, de garantie is gekoppeld aan de buitenboordmotor. Een erkende Evinrude dealer kan u helpen met deze wijziging.

Geldt mijn fabrieksgarantie bij elke erkende Evinrude dealer?

Ja, elke erkende Evinrude dealer kan garantiewerkzaamheden uitvoeren.

Dekt mijn fabrieksgarantie het transport van het product naar en van het dealerbedrijf?

Nee, het transport van de buitenboordmotor naar en van het dealerbedrijf is niet inbegrepen en is de verantwoordelijkheid van de eigenaar.

Wanneer is mijn garantie verstreken?

Neem contact op met de dealer waar u het product heeft gekocht. Als deze dealer niet meer beschikbaar is, kan elke andere erkende dealer deze informatie voor u opzoeken.

Waarom werd mijn vervangen/gerepareerde onderdeel niet door de garantie gedekt?

Als de beschadiging van een onderdeel geen fabricagefout betreft, is het mogelijk dat de reparatie niet door de garantie wordt gedekt.

Wat gebeurt er als een reparatie aan mijn buitenboordmotor niet door de garantie wordt gedekt, terwijl de garantieperiode nog niet verstreken is?

De erkende dealer is opgeleid om beslissingen over garantiezaken te nemen. Als u vragen of problemen heeft, neem dan direct contact op met de servicemanager van het dealerbedrijf. Als u nog steeds vragen of problemen heeft, neem dan contact op met de klantenservice van BRP.

Hoe kan ik een wijziging in mijn adresgegevens of verandering van eigenaar van mijn Evinrude product doorgeven?

Elke erkende Evinrude dealer kan deze informatie voor u bijwerken.

Kan ik onderdelen of accessoires van Evinrude rechtstreeks bij Evinrude kopen?

U kunt de onderdelen en accessoires van Evinrude alleen bij de erkende dealer kopen.

Hoe kan ik ondersteuning krijgen voor een onderdeel of accessoire?

Neem hiervoor contact op met de onderdelenafdeling van het dealerbedrijf waar u het onderdeel of de accessoire gekocht heeft.

Ik heb een probleem met onderdelen/gereserveerde onderdelen bij mijn Evinrude dealer. Wat moet ik doen?

Bespreek uw probleem direct met de onderdelenmanager bij uw dealerbedrijf. Als het probleem hierna niet naar tevredenheid verholpen is, neem dan contact met de klantenservice van BRP op.

Hoe kan ik informatie krijgen over lopende veiligheidsbulletins die bij mijn Evinrude buitenboordmotor moeten worden uitgevoerd?

De erkende Evinrude dealer kan op basis van het VIN/serienummer van uw product nagaan of er lopende veiligheidsbulletins of terugroepacties voor uw buitenboordmotor zijn.